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开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025无招发布减法智慧产物AI钉钉10能否开启协同办公新十年?

2025-08-28 07:54:20
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开云体育- 开云体育官方网站- 开云体育APP 最新2025无招发布减法智慧产物AI钉钉10能否开启协同办公新十年?

  回溯钉钉的十年历程,它曾是协同办公领域的“拓荒者”。2015年钉钉1.0发布,率先将云和移动互联网技术融入办公场景,改变了传统的工作沟通模式。但随着时间推移,功能不断叠加让钉钉逐渐陷入“臃肿困境”。无招回归后首站便是用户走访,大量反馈直指“设计老旧、页面冗余”,这也成为他推动全面重构的核心动因。4个月里,团队分析1850项需求、修复574项问题、优化20多个产品线,这场“减法革命”,从产品底层逻辑开始重塑钉钉。

  而“减法”的另一面,是AI能力的“加法”渗透。无招团队深知,AI时代的协同办公,核心是让工具主动适配人,而非人适应工具。此次推出的钉钉One、AI搜问、AI表格等5款AI产品,精准切入办公全流程痛点。以钉钉One为例,其打造的AI工作秘书能按优先级整理任务信息流,实现“事找人”的转变;AI学习秘书则打破群聊信息壁垒,自动收集行业动态并推送给员工,相当于为企业搭建了专属“知识库”。AI表格更是实现了“对话生成应用”的突破,用户只需描述需求,就能自动生成表格、仪表盘甚至自动化工作流,目前已有30万家企业通过它搭建业务应用,可见其解决实际需求的能力。

  除了产品层面的革新,钉钉还将“减法思维”延伸到行业布局中。过去,钉钉曾试图以“云钉一体化”覆盖全行业,却陷入“广而不深”的困境。此次无招明确聚焦客服、营销、教育三大场景,用AI重构垂直领域工作流,堪称精准的“战略收缩”。在客服场景,钉钉组建专项团队训练AI客服大模型,通过四个数字人助理实现全渠道需求自动跟进,不仅将满意度从30%提升至80%,还降低90%成本;教育场景联手夸克推出全学科AI作业批改,把老师的批改时间从2小时压缩到10分钟;营销场景则通过三款智能硬件,实现销售过程透明化管理,解决“中间流程失控”的行业难题。这种“先扎根少数场景,再向外扩张”的思路,让钉钉得以集中资源打造标杆案例,为后续生态繁荣奠定基础。

  不过,AI钉钉1.0的登场,也意味着钉钉要直面更激烈的市场竞争。在协同办公赛道,飞书近年来凭借多款爆款产品强势崛起,其多维表格被业内认为领先钉钉至少12个月,飞书CEO谢欣更是直言钉钉AI功能“聚焦打卡而非创作”,暗指其产品价值偏离核心办公需求。可以说,飞书正在或已经对钉钉这个行业老大的位置发起了冲击。从数据来看,虽然钉钉仍以2亿月活保持行业第一,但飞书2023年软件订阅收入已突破2亿美元,且增速迅猛;而钉钉此前公布的ARR(年度经常性收入)目标及盈利计划,在阿里近期财报中未见进展,商业化压力不容忽视。

  从阿里集团层面来看,钉钉如今被定位为“AI To B入口级产品”,与夸克的AI To C业务形成互补,获得了更多资源支持。集团CEO吴泳铭期待钉钉成为“企业AI智能中枢”,让内部系统从孤立模块升级为AI智能体互联的动态网络,这一定位为钉钉的长期发展指明了方向。但要实现这一目标,钉钉还需解决历史遗留问题——如何平衡阿里生态资源与自身产品独立性,如何将AI能力真正融入企业核心业务流程,而非停留在“辅助工具”层面。

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